{"id":1001296,"date":"2026-03-16T09:49:39","date_gmt":"2026-03-16T09:49:39","guid":{"rendered":"https:\/\/renewedreliance-9hz532e5av.live-website.com\/?page_id=1001296"},"modified":"2026-10-05T08:20:42","modified_gmt":"2026-10-05T08:20:42","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tellyco.nl\/nl\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"Algemene voorwaarden"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1001296\" class=\"elementor elementor-1001296\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c135d1e e-flex e-con-boxed glozin-responsive-column glozin-tablet-column--default glozin-responsive-column glozin-mobile-column--default glozin-responsive-column glozin-motion--var(--position) e-con e-parent\" data-id=\"c135d1e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-02e527a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"02e527a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Algemene voorwaarden<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0717b8c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0717b8c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026<\/strong><\/p><p>Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen bij <strong>Tellyco<\/strong>, ge\u00ebxploiteerd door <strong>Renewed Reliance B.V.<\/strong>, inclusief aankopen via <strong>tellyco.nl<\/strong> en elke andere website of verkoopkanaal van Tellyco waarop deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk van toepassing zijn verklaard.<\/p><p>Tellyco verkoopt voornamelijk refurbished en nieuwe consumentenelektronica aan consumenten, maar levert ook producten aan zakelijke klanten en resellers.<\/p><p>Door een bestelling bij Tellyco te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>1. Bedrijfsgegevens<\/h2><p>Tellyco wordt ge\u00ebxploiteerd door:<\/p><p><strong>Renewed Reliance B.V.<\/strong><br \/>Handelend onder de naam\/het merk <strong>Tellyco<\/strong><\/p><p>Gele Ring 223<br \/>1567 JC Assendelft<br \/>Nederland<\/p><p><strong>Kamer van Koophandel (KvK):<\/strong> 98293753<br \/><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"#\">support@tellyco.nl<\/a><br \/><strong>Websites:<\/strong> <a href=\"https:\/\/tellyco.nl\/nl\/\">https:\/\/tellyco.nl<\/a>\u00a0en <a href=\"https:\/\/tellyco.eu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/tellyco.eu<\/a>\u00a0<\/p><p>In deze algemene voorwaarden betekenen verwijzingen naar <strong>\u201cTellyco\u201d, \u201cwij\u201d, \u201cons\u201d of \u201conze\u201d<\/strong> Renewed Reliance B.V., die de webshop Tellyco exploiteert.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>2. Definities<\/h2><p>In deze algemene voorwaarden geldt:<\/p><p><strong>Consument<\/strong> een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.<\/p><p><strong>Zakelijke klant<\/strong> een natuurlijk persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van een handels-, bedrijfs-, beroeps- of commerci\u00eble activiteit, waaronder resellers.<\/p><p><strong>Product<\/strong> elk product dat Tellyco aanbiedt, waaronder refurbished toestellen, nieuwe toestellen, smartphones, tablets, laptops, smartwatches, accessoires en andere elektronica.<\/p><p><strong>Refurbished product<\/strong> een eerder gebruikt, geretourneerd of tweedehands product dat is ge\u00efnspecteerd, getest en waar nodig gerepareerd of hersteld voordat het opnieuw te koop wordt aangeboden.<\/p><p><strong>Overeenkomst<\/strong> de koopovereenkomst tussen de klant en Tellyco.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>3. Toepasselijkheid<\/h2><p>Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:<\/p><ul><li><p>aanbiedingen van Tellyco;<\/p><\/li><li><p>bestellingen bij Tellyco;<\/p><\/li><li><p>overeenkomsten tussen Tellyco en klanten;<\/p><\/li><li><p>leveringen, retouren, reparaties en garantiediensten met betrekking tot die overeenkomsten.<\/p><\/li><\/ul><p>Specifieke voorwaarden op een productpagina, offerte, orderbevestiging of afzonderlijke zakelijke overeenkomst kunnen deze algemene voorwaarden aanvullen.<\/p><p>Voor consumenten gaan dwingende rechten op grond van het Nederlandse en toepasselijke Europese consumentenrecht altijd v\u00f3\u00f3r op een daarmee strijdige bepaling in deze algemene voorwaarden.<\/p><p>Bijzondere bepalingen die alleen voor zakelijke klanten gelden, staan in artikel 21.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>4. Productinformatie<\/h2><p>Tellyco besteedt redelijke zorg aan de juistheid van productomschrijvingen, specificaties, prijzen, afbeeldingen, compatibiliteitsinformatie en beschikbaarheid.<\/p><p>Kleine fouten of afwijkingen kunnen echter voorkomen.<\/p><p>Productafbeeldingen kunnen illustratief zijn, tenzij uitdrukkelijk is vermeld dat de foto's het exacte individuele product tonen dat wordt verkocht.<\/p><p>Een kennelijke typografische, technische of prijsfout bindt Tellyco niet wanneer de klant wist, of redelijkerwijs had moeten begrijpen, dat de informatie onjuist was.<\/p><p>Heeft een fout wezenlijke gevolgen voor een bestelling, dan neemt Tellyco zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact op met de klant.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>5. Refurbished producten en cosmetische staat<\/h2><p>Refurbished producten zijn geen nieuwe producten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.<\/p><p>Een refurbished product kan daarom cosmetische sporen van eerder gebruik vertonen die passen bij de door de klant gekozen staat of grade.<\/p><p>De cosmetische indeling heeft vooral betrekking op het uiterlijk van een toestel en verandert, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, niets aan de eis dat het toestel naar behoren functioneert.<\/p><p>De toepasselijke cosmetische staat, zoals:<\/p><ul><li><p>Zo goed als nieuw;<\/p><\/li><li><p>Als nieuw;<\/p><\/li><li><p>Zeer goed;<\/p><\/li><li><p>Goed;<\/p><\/li><\/ul><p>wordt vermeld op de betreffende productpagina.<\/p><p>Normale cosmetische kenmerken die duidelijk zijn vermeld als onderdeel van de gekozen staat gelden niet als gebrek.<\/p><p>Refurbished producten kunnen v\u00f3\u00f3r verkoop zijn gerepareerd of voorzien van vervangen onderdelen.<\/p><p>Wanneer informatie over een vervangen onderdeel wettelijk verplicht is of wezenlijk van invloed is op de eigenschappen van een product, wordt dit waar van toepassing vermeld.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>6. Accuconditie<\/h2><p>Oplaadbare accu's zijn onderdelen die van nature capaciteit verliezen door ouderdom, laadcycli en normaal gebruik.<\/p><p>Bij refurbished toestellen kan de accuprestatie daarom afwijken van die van een volledig nieuw toestel.<\/p><p>Belooft Tellyco op de productpagina een minimale accuconditie of accucapaciteit, dan moet het toestel die belofte waarmaken op het moment van levering.<\/p><p>Normale accuslijtage door gewoon gebruik geldt op zichzelf niet als gebrek.<\/p><p>Deze bepaling beperkt niet de wettelijke rechten van een consument wanneer een accu defect is, wezenlijk minder presteert dan beloofd of voortijdig uitvalt in omstandigheden waarin de consument redelijkerwijs mag verwachten dat die functioneert.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>7. Aanbiedingen en prijzen<\/h2><p>Tenzij duidelijk anders vermeld, zijn de aan consumenten getoonde prijzen inclusief de geldende btw.<\/p><p>Verzendkosten en eventuele bijkomende kosten worden getoond voordat de klant de bestelling afrondt.<\/p><p>Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden getoond, mits dat duidelijk is aangegeven.<\/p><p>Bepaalde tweedehands of refurbished producten kunnen worden verkocht onder een toepasselijke btw-margeregeling.<\/p><p>Geldt een btw-margeregeling, dan wordt de btw mogelijk niet apart vermeld en is die niet aftrekbaar op de factuur.<\/p><p>Tellyco kan prijzen op elk moment wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen gevolgen voor een al gesloten overeenkomst.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>8. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst<\/h2><p>Het plaatsen van een bestelling geldt als een aanbod van de klant om het gekozen product te kopen.<\/p><p>Na het plaatsen van een bestelling kan Tellyco een automatische ontvangstbevestiging sturen.<\/p><p>Een overeenkomst komt tot stand wanneer Tellyco de bestelling aanvaardt en die aanvaarding elektronisch bevestigt, tenzij uit de omstandigheden duidelijk blijkt dat er eerder een overeenkomst tot stand is gekomen.<\/p><p>Tellyco kan een bestelling weigeren of annuleren v\u00f3\u00f3r of, waar wettelijk toegestaan, na aanvaarding, onder meer bij:<\/p><ul><li><p>een kennelijke prijs- of productinformatiefout;<\/p><\/li><li><p>het niet kunnen leveren van het product;<\/p><\/li><li><p>vermoeden van fraude of misbruik;<\/p><\/li><li><p>mislukte of teruggedraaide betaling;<\/p><\/li><li><p>onjuiste of onvolledige klantgegevens;<\/p><\/li><li><p>wettelijke of regelgevende beperkingen;<\/p><\/li><li><p>redelijke aanwijzingen dat de transactie een beveiligings- of frauderisico oplevert.<\/p><\/li><\/ul><p>Annuleert Tellyco een bestelling na ontvangst van de betaling en heeft de klant recht op terugbetaling, dan wordt het betaalde bedrag terugbetaald.<\/p><p>Tellyco kan redelijke bestellimieten instellen waar dat nodig is om fraude, misbruik, ongeoorloofde doorverkoop of voorraadmanipulatie te voorkomen.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>9. Betaling<\/h2><p>Klanten betalen met een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.<\/p><p>Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, kan verschillen per land, orderbedrag, klanttype en betaaldienstverlener.<\/p><p>Betaaldiensten kunnen worden geleverd door externe betaaldienstverleners.<\/p><p>Tellyco ontvangt of bewaart normaal gesproken geen volledige creditcardgegevens wanneer de betaalinformatie rechtstreeks door de betaaldienstverlener wordt verwerkt.<\/p><p>Wordt de betaling niet ontvangen of teruggedraaid, dan kan Tellyco de levering of andere prestaties opschorten voor zover de wet dat toestaat.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>10. Levering<\/h2><p>Bestellingen worden bezorgd op het door de klant opgegeven bezorgadres.<\/p><p>De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste bezorggegevens.<\/p><p>Verwachte leverdata zijn indicaties, tenzij uitdrukkelijk een specifieke leverdatum als bindend is afgesproken.<\/p><p>Tenzij een andere levertermijn is afgesproken, worden aanvaarde consumentenbestellingen zonder onnodige vertraging geleverd en in de regel uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.<\/p><p>Kan de levering niet binnen de afgesproken of wettelijk geldende termijn plaatsvinden, dan wordt de klant ge\u00efnformeerd.<\/p><p>De wettelijke rechten van de klant bij vertraagde levering blijven onverminderd gelden.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>11. Risico tijdens de levering<\/h2><p>Voor consumenten blijft het risico van verlies of beschadiging bij Tellyco totdat het product fysiek is ontvangen door de consument of door een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is.<\/p><p>Geeft de consument zelf opdracht aan een vervoerder die niet door Tellyco is aangeboden, dan kan het risico volgens de geldende wetgeving overgaan op het moment dat het product aan die vervoerder wordt overhandigd.<\/p><p>Voor zakelijke klanten kunnen andere risicobepalingen gelden, zoals vermeld in artikel 21 of in een individueel overeengekomen offerte.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>12. Herroepingsrecht van de consument<\/h2><p>Consumenten die op afstand kopen, hebben in de regel het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.<\/p><p>De herroepingstermijn bedraagt <strong>14 kalenderdagen<\/strong>.<\/p><p>Voor een product begint de herroepingstermijn op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.<\/p><p>Wordt \u00e9\u00e9n bestelling in meerdere zendingen geleverd, dan begint de herroepingstermijn na ontvangst van het laatste product, de laatste zending of het laatste onderdeel, waar de geldende wetgeving dat voorschrijft.<\/p><p>De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door:<\/p><ul><li><p>de online herroepings-\/annuleringsfunctie op de website van Tellyco te gebruiken;<\/p><\/li><li><p>een e-mail te sturen naar <a href=\"#\">support@tellyco.nl<\/a>;<\/p><\/li><li><p>het modelformulier voor herroeping achter in deze voorwaarden te gebruiken; of<\/p><\/li><li><p>een andere duidelijke en ondubbelzinnige verklaring af te leggen dat de consument de overeenkomst wil herroepen.<\/p><\/li><\/ul><p>De consument hoeft geen reden op te geven.<\/p><p>Tellyco bevestigt een elektronisch ingediend herroepingsverzoek waar dat verplicht is.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>13. Een product terugsturen na herroeping<\/h2><p>Na het uitoefenen van het herroepingsrecht moet de consument het product zonder onnodige vertraging terugsturen en uiterlijk <strong>14 dagen na de melding van de herroeping aan Tellyco<\/strong>.<\/p><p>Tellyco verstrekt de retourinstructies en het geldende Nederlandse retouradres.<\/p><p>Tenzij Tellyco uitdrukkelijk heeft toegezegd de kosten te dragen, draagt de consument de directe kosten van het terugsturen bij herroeping omdat hij van gedachten is veranderd.<\/p><p>De consument is verantwoordelijk voor het product tijdens het retourtransport totdat Tellyco het heeft ontvangen.<\/p><p>Tellyco raadt daarom aan een passende beschermende verpakking en een verzendmethode met track &amp; trace te gebruiken.<\/p><p>Producten moeten, waar redelijkerwijs mogelijk, worden teruggestuurd met:<\/p><ul><li><p>meegeleverde accessoires;<\/p><\/li><li><p>oorspronkelijk meegeleverde kabels en opladers;<\/p><\/li><li><p>documentatie;<\/p><\/li><li><p>simtools of andere meegeleverde onderdelen;<\/p><\/li><li><p>de originele verpakking waar beschikbaar.<\/p><\/li><\/ul><p>Het ontbreken van de originele verpakking neemt het herroepingsrecht niet automatisch weg, maar de consument moet het product deugdelijk verpakken om transportschade te voorkomen.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>14. Gebruik van producten tijdens de bedenktijd<\/h2><p>Tijdens de herroepingstermijn mag een consument een product alleen inspecteren en hanteren voor zover redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.<\/p><p>Een consument kan aansprakelijk zijn voor waardevermindering door hanteren of gebruik dat verder gaat dan voor die inspectie nodig is.<\/p><p>Afhankelijk van de omstandigheden kan het bijvoorbeeld gaan om:<\/p><ul><li><p>fysieke of cosmetische schade;<\/p><\/li><li><p>overmatig gebruik;<\/p><\/li><li><p>ontbrekende onderdelen;<\/p><\/li><li><p>wijziging van het toestel;<\/p><\/li><li><p>schade door onjuiste verpakking;<\/p><\/li><li><p>andere verslechtering door hanteren dat verder gaat dan een redelijke inspectie.<\/p><\/li><\/ul><p>Een eventuele aftrek wordt gebaseerd op de werkelijke waardevermindering en de geldende wetgeving.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>15. Persoonsgegevens en apparaataccounts bij het retourneren van elektronica<\/h2><p>Voordat de klant een smartphone, tablet, laptop, smartwatch of ander apparaat met gegevens terugstuurt, moet hij:<\/p><ul><li><p>belangrijke gegevens back-uppen;<\/p><\/li><li><p>persoonsgegevens verwijderen;<\/p><\/li><li><p>uitloggen bij Apple ID, Google, Samsung, Microsoft of vergelijkbare accounts;<\/p><\/li><li><p>activeringssloten zoals Zoek mijn iPhone of vergelijkbare diensten uitschakelen;<\/p><\/li><li><p>simkaarten en geheugenkaarten verwijderen;<\/p><\/li><li><p>wachtwoorden of schermvergrendelingen verwijderen waar dat redelijkerwijs nodig is voor inspectie.<\/p><\/li><\/ul><p>Tellyco is niet verantwoordelijk voor persoonsgegevens die op geretourneerde apparaten achterblijven, behalve waar aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.<\/p><p>Blijft een geretourneerd toestel onder een activeringsslot of accountvergrendeling staan, dan kan Tellyco contact opnemen met de klant en vragen het slot te verwijderen voordat de retour volledig kan worden ge\u00efnspecteerd of verwerkt.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>16. Terugbetalingen na herroeping door de consument<\/h2><p>Herroept een consument de gehele overeenkomst op geldige wijze, dan betaalt Tellyco de ontvangen betalingen voor het geretourneerde product terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die Tellyco oorspronkelijk aanbood, waar de wet dat voorschrijft.<\/p><p>Extra kosten doordat de consument voor een duurdere bezorgmethode heeft gekozen, hoeven niet te worden terugbetaald.<\/p><p>Terugbetalingen vinden plaats zonder onnodige vertraging en uiterlijk <strong>14 dagen nadat Tellyco de herroepingsmelding van de consument heeft ontvangen<\/strong>.<\/p><p>Tellyco kan, waar de wet dat toestaat, de terugbetaling opschorten totdat:<\/p><ul><li><p>het geretourneerde product is ontvangen; of<\/p><\/li><li><p>de consument aantoont dat het product is teruggestuurd,<\/p><\/li><\/ul><p>al naargelang welk moment zich het eerst voordoet.<\/p><p>Terugbetalingen vinden in de regel plaats via dezelfde betaalmethode als die van de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk een andere methode is afgesproken.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>17. Uitzonderingen op het herroepingsrecht<\/h2><p>Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.<\/p><p>Afhankelijk van de producten die Tellyco aanbiedt, kan het bijvoorbeeld gaan om:<\/p><ul><li><p>producten die zijn gemaakt volgens individuele specificaties van de klant of duidelijk gepersonaliseerd zijn;<\/p><\/li><li><p>verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygi\u00ebne niet geschikt zijn om te retourneren, wanneer de verzegeling na levering is verbroken;<\/p><\/li><li><p>verzegelde computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken, wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor de uitzondering is voldaan;<\/p><\/li><li><p>digitale content die zonder fysieke drager wordt geleverd nadat de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering en heeft erkend daarmee het herroepingsrecht te verliezen.<\/p><\/li><\/ul><p>Op een uitzondering wordt alleen een beroep gedaan wanneer die wettelijk van toepassing is en, waar vereist, v\u00f3\u00f3r de aankoop duidelijk is vermeld.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>18. Wettelijke conformiteit en consumentenrechten<\/h2><p>Consumenten hebben wettelijke conformiteitsrechten op grond van het Nederlandse consumentenrecht.<\/p><p>Dat betekent dat een product de eigenschappen moet hebben die de consument redelijkerwijs mag verwachten op basis van onder meer:<\/p><ul><li><p>de productomschrijving;<\/p><\/li><li><p>de ouderdom van het product;<\/p><\/li><li><p>of het nieuw of refurbished is;<\/p><\/li><li><p>de prijs;<\/p><\/li><li><p>de cosmetische staat;<\/p><\/li><li><p>uitspraken van Tellyco;<\/p><\/li><li><p>normaal verwacht gebruik;<\/p><\/li><li><p>andere relevante omstandigheden.<\/p><\/li><\/ul><p>Wettelijke conformiteit geldt ook voor refurbished en andere tweedehands producten.<\/p><p>In Nederland bestaat geen vaste wettelijke garantietermijn die automatisch eindigt na de commerci\u00eble garantieperiode.<\/p><p>Een product moet blijven voldoen aan de redelijke verwachtingen die voor dat specifieke product gelden.<\/p><p>Voldoet een product niet aan de overeenkomst, dan kan de consument rechten hebben zoals kosteloze reparatie of vervanging.<\/p><p>Is reparatie of vervanging onmogelijk, onevenredig, niet binnen een redelijke termijn uitgevoerd of biedt die anderszins niet de wettelijk vereiste oplossing, dan kan de consument in passende omstandigheden recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.<\/p><p>Niets in deze voorwaarden beperkt die dwingende wettelijke rechten.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>19. Commerci\u00eble garantie van Tellyco<\/h2><p>Naast de wettelijke consumentenrechten biedt Tellyco de volgende commerci\u00eble garantie, tenzij op de productpagina of orderbevestiging uitdrukkelijk een andere garantie is vermeld.<\/p><h3>19.1 Refurbished toestellen<\/h3><p>Refurbished toestellen die Tellyco verkoopt, hebben een:<\/p><p><strong>commerci\u00eble Tellyco-garantie van 12 maanden<\/strong><\/p><p>gerekend vanaf de datum van levering.<\/p><p>Deze commerci\u00eble garantie dekt gebreken in het normale technische functioneren van het product die binnen de geldende garantievoorwaarden vallen.<\/p><h3>19.2 Nieuwe toestellen<\/h3><p>Gloednieuwe toestellen kunnen worden geleverd met:<\/p><p><strong>24 maanden commerci\u00eble of fabrieksgarantie<\/strong><\/p><p>wanneer dat bij het betreffende product is vermeld.<\/p><p>Afhankelijk van het product en de fabrikant kan de garantieservice worden uitgevoerd door Tellyco, een geautoriseerde servicepartner, de fabrikant of het betreffende merk.<\/p><p>Ongeacht wie een aanvullende fabrieksgarantie verstrekt, blijft Tellyco verantwoordelijk voor zijn dwingende verplichtingen als verkoper jegens consumenten.<\/p><h3>19.3 Aanvullende garantie vervangt geen wettelijke rechten<\/h3><p>De commerci\u00eble garantie is een aanvullende service.<\/p><p>Die <strong>niet<\/strong> vervangt, verkort of beperkt het wettelijke recht van een consument op een conform product.<\/p><p>Het verlopen van de commerci\u00eble garantie van 12 of 24 maanden betekent dus niet automatisch dat alle wettelijke rechten zijn vervallen.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>20. Uitsluitingen van de commerci\u00eble garantie<\/h2><p>Voor zover de wet dat toestaat, dekt de aanvullende commerci\u00eble garantie van Tellyco geen gebreken of schade door omstandigheden zoals:<\/p><ul><li><p>vallen;<\/p><\/li><li><p>stoten, druk of beknelling;<\/p><\/li><li><p>gebarsten schermen of behuizingen die na levering zijn ontstaan;<\/p><\/li><li><p>vocht- of waterschade;<\/p><\/li><li><p>verkeerd of abnormaal gebruik;<\/p><\/li><li><p>onzorgvuldig gebruik;<\/p><\/li><li><p>onjuiste opslag;<\/p><\/li><li><p>brand of schade van buitenaf door de omgeving;<\/p><\/li><li><p>onjuiste oplaadapparatuur of externe elektrische schade;<\/p><\/li><li><p>niet-geautoriseerde aanpassingen;<\/p><\/li><li><p>reparatie of een poging daartoe door een andere partij, wanneer dat werk het gebrek heeft veroorzaakt of daaraan heeft bijgedragen;<\/p><\/li><li><p>malware of software die door de klant is ge\u00efnstalleerd;<\/p><\/li><li><p>normale cosmetische slijtage;<\/p><\/li><li><p>normale accuslijtage;<\/p><\/li><li><p>het niet opvolgen van redelijke bedienings- of veiligheidsinstructies.<\/p><\/li><\/ul><p>Een reparatie, aanpassing of fysieke schade door een derde neemt de wettelijke consumentenrechten voor een daarmee niet samenhangend gebrek niet automatisch weg, wanneer de geldende wetgeving anders bepaalt.<\/p><p>Tellyco kan een product inspecteren om de oorzaak van een gemeld gebrek vast te stellen.<\/p><p>Waar redelijkerwijs mogelijk kunnen relevante bevindingen worden vastgelegd met foto's, testresultaten of andere diagnostische gegevens.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>21. Zakelijke klanten en resellers<\/h2><p>Dit artikel geldt wanneer de klant producten hoofdzakelijk koopt voor commerci\u00eble, professionele of doorverkoopdoeleinden.<\/p><h3>21.1 Consumentenbescherming<\/h3><p>Zakelijke klanten hebben niet het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten, tenzij Tellyco uitdrukkelijk anders overeenkomt.<\/p><p>Consumentspecifieke wettelijke conformiteitsbepalingen gelden niet automatisch voor B2B-transacties.<\/p><h3>21.2 Inspectie<\/h3><p>Zakelijke klanten moeten producten direct na levering inspecteren.<\/p><p>Zichtbare tekorten, verkeerde leveringen of van buitenaf zichtbare schade moeten bij Tellyco worden gemeld binnen <strong>5 werkdagen na levering<\/strong>.<\/p><p>Gebreken die bij de eerste inspectie redelijkerwijs niet konden worden ontdekt, moeten zonder onnodige vertraging na ontdekking worden gemeld.<\/p><p>Het niet melden van een gebrek binnen deze termijnen kan gevolgen hebben voor de rechtsmiddelen van de zakelijke klant, voor zover de wet dat toestaat.<\/p><h3>21.3 B2B-garantie<\/h3><p>Tenzij in een offerte, factuur, productpagina of B2B-overeenkomst een andere termijn is vermeld, gelden de commerci\u00eble garantietermijnen uit artikel 19.<\/p><p>Tellyco kan afwijkende garantievoorwaarden overeenkomen voor:<\/p><ul><li><p>groothandelsbestellingen;<\/p><\/li><li><p>resellerbestellingen;<\/p><\/li><li><p>bulkaankopen;<\/p><\/li><li><p>uitverkoopproducten;<\/p><\/li><li><p>inruilvoorraad;<\/p><\/li><li><p>producten die uitdrukkelijk worden verkocht als defect, voor reparatie of voor onderdelen.<\/p><\/li><\/ul><p>Een dergelijke afwijking wordt duidelijk gemaakt v\u00f3\u00f3r of bij het sluiten van de B2B-overeenkomst.<\/p><h3>21.4 Doorverkoop<\/h3><p>Een zakelijke klant die producten doorverkoopt, is zelfstandig verantwoordelijk voor naleving van alle wetgeving die geldt jegens zijn eigen klanten, waaronder verplichtingen rond consumenteninformatie, belastingen, garantie en productveiligheid.<\/p><h3>21.5 Aansprakelijkheid tussen ondernemingen<\/h3><p>Voor zover de wet dat maximaal toestaat, is Tellyco jegens een zakelijke klant niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder:<\/p><ul><li><p>winstderving;<\/p><\/li><li><p>omzetverlies;<\/p><\/li><li><p>gemiste verwachte besparingen;<\/p><\/li><li><p>bedrijfsonderbreking;<\/p><\/li><li><p>gemiste kansen;<\/p><\/li><li><p>verlies van goodwill;<\/p><\/li><li><p>indirect gegevensverlies.<\/p><\/li><\/ul><p>Waar wettelijk toegestaan is de totale contractuele aansprakelijkheid van Tellyco jegens een zakelijke klant voor een betreffende bestelling beperkt tot de factuurwaarde van het product waarop de claim betrekking heeft.<\/p><p>Deze beperkingen gelden niet wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder bij schade door opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Tellyco.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>22. Reparaties en garantieclaims<\/h2><p>Klanten die een beroep willen doen op garantie of conformiteit nemen contact op met:<\/p><p><a href=\"#\"><strong>support@tellyco.nl<\/strong><\/a><\/p><p>en geven, waar redelijkerwijs beschikbaar:<\/p><ul><li><p>bestelnummer;<\/p><\/li><li><p>productidentificatie;<\/p><\/li><li><p>omschrijving van het probleem;<\/p><\/li><li><p>foto's of video waar relevant;<\/p><\/li><li><p>andere informatie die redelijkerwijs nodig is om het probleem vast te stellen.<\/p><\/li><\/ul><p>Tellyco kan vragen het product ter inspectie terug te sturen.<\/p><p>Consumenten betalen geen kosten voor reparatie, vervanging, noodzakelijk transport of onderzoek wanneer die kosten op grond van de wettelijke conformiteitsrechten voor rekening van Tellyco komen.<\/p><p>Blijkt uit de inspectie dat een gebrek niet onder de wettelijke rechten of de geldende commerci\u00eble garantie valt, dan kan Tellyco na overleg met de klant een betaalde reparatie of retouroptie aanbieden.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>23. Software- en beveiligingsupdates<\/h2><p>Bepaalde producten zijn afhankelijk van software, firmware en beveiligingsupdates van fabrikanten of softwareleveranciers.<\/p><p>Waar Tellyco wettelijke verplichtingen heeft rond updates voor producten met digitale elementen, worden die verplichtingen nagekomen.<\/p><p>Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het installeren van redelijkerwijs noodzakelijke updates nadat zij over de beschikbaarheid daarvan zijn ge\u00efnformeerd.<\/p><p>Tellyco is niet verantwoordelijk voor problemen die uitsluitend ontstaan doordat een klant een update niet installeert die correct beschikbaar is gesteld en waarbij de klant voldoende is ge\u00efnformeerd over de gevolgen van het niet installeren, voor zover de wet dat toestaat.<\/p><p>Beslissingen van fabrikanten over langdurige ondersteuning van besturingssystemen kunnen per toestel en model verschillen.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>24. Klachten<\/h2><p>Tellyco streeft ernaar klachten eerlijk en binnen een redelijke termijn op te lossen.<\/p><p>Klachten kunnen worden ingediend bij:<\/p><p><a href=\"#\"><strong>support@tellyco.nl<\/strong><\/a><\/p><p>Vermeld voldoende informatie om de bestelling te kunnen identificeren en de klacht te begrijpen.<\/p><p>Tellyco streeft naar een inhoudelijke reactie binnen <strong>14 dagen<\/strong> na ontvangst van een klacht.<\/p><p>Is aanvullend onderzoek nodig, dan wordt de klant ge\u00efnformeerd.<\/p><p>Consumenten kunnen ook onafhankelijke informatie over hun wettelijke rechten opvragen bij <strong>ACM ConsuWijzer<\/strong> of andere bevoegde consumentenorganisaties.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>25. Eigendomsvoorbehoud<\/h2><p>Producten blijven eigendom van Renewed Reliance B.V. totdat alle bedragen die op grond van de betreffende overeenkomst verschuldigd zijn volledig zijn voldaan, voor zover de wet dat toestaat.<\/p><p>Deze bepaling verandert niets aan de wettelijke regels over het risico tijdens levering aan consumenten.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>26. Verantwoordelijkheid van de klant<\/h2><p>Klanten moeten bij het plaatsen van een bestelling juiste gegevens verstrekken.<\/p><p>Klanten zijn er verantwoordelijk voor dat:<\/p><ul><li><p>de bezorggegevens juist zijn;<\/p><\/li><li><p>e-mail- en contactgegevens kloppen;<\/p><\/li><li><p>het gekozen product geschikt is voor het beoogde gebruik;<\/p><\/li><li><p>rekening is gehouden met de door Tellyco vermelde compatibiliteitseisen;<\/p><\/li><li><p>toestellen worden gebruikt volgens redelijke instructies en veiligheidsvoorschriften.<\/p><\/li><\/ul><p>Dit doet geen afbreuk aan de verplichting van Tellyco om juiste informatie te geven en producten te leveren die aan de overeenkomst voldoen.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>27. Aansprakelijkheid<\/h2><p>Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die, waar dat wettelijk niet is toegestaan.<\/p><p>In het bijzonder beperken deze voorwaarden geen dwingende consumentenrechten.<\/p><p>Voor zover de wet dat toestaat, is Tellyco niet verantwoordelijk voor schade door:<\/p><ul><li><p>onjuist of abnormaal gebruik van een product;<\/p><\/li><li><p>aanpassingen door de klant;<\/p><\/li><li><p>niet-compatibele accessoires van derden;<\/p><\/li><li><p>het niet opvolgen van redelijke veiligheidsinstructies;<\/p><\/li><li><p>externe gebeurtenissen buiten de invloed van Tellyco.<\/p><\/li><\/ul><p>Tellyco is niet aansprakelijk voor verlies van klantgegevens op elektronische apparaten, behalve waar die aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.<\/p><p>Klanten wordt daarom dringend aangeraden regelmatig back-ups te maken, zeker voordat ze een product opsturen voor reparatie, retour of garantieservice.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>28. Overmacht<\/h2><p>Tellyco is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van een verplichting wanneer de nakoming wordt verhinderd door omstandigheden buiten haar redelijke invloed en die omstandigheden juridisch als overmacht gelden.<\/p><p>Voorbeelden kunnen zijn:<\/p><ul><li><p>natuurrampen;<\/p><\/li><li><p>oorlog of burgerlijke onrust;<\/p><\/li><li><p>overheidsbeperkingen;<\/p><\/li><li><p>ernstige verstoring van het transport;<\/p><\/li><li><p>grote storing in netwerken of infrastructuur;<\/p><\/li><li><p>stakingen buiten de redelijke invloed van Tellyco;<\/p><\/li><li><p>buitengewone verstoring van de toeleveringsketen.<\/p><\/li><\/ul><p>Tellyco spant zich redelijkerwijs in om de gevolgen van dergelijke omstandigheden te beperken.<\/p><p>Dit artikel neemt geen dwingend consumentenrecht weg om een overeenkomst te be\u00ebindigen of terugbetaling te ontvangen waar dat van toepassing is.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>29. Privacy en persoonsgegevens<\/h2><p>Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met:<\/p><ul><li><p>de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG);<\/p><\/li><li><p>de geldende Nederlandse privacywetgeving; en<\/p><\/li><li><p>het privacybeleid van Tellyco.<\/p><\/li><\/ul><p>In het privacybeleid staat uitgebreider welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden en welke rechten klanten hebben.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>30. Elektronische communicatie<\/h2><p>Klanten gaan ermee akkoord dat communicatie over bestellingen elektronisch kan plaatsvinden, onder meer via e-mail en het klantaccount waar beschikbaar.<\/p><p>Klanten zijn verantwoordelijk voor het opgeven en actueel houden van een geldig e-mailadres.<\/p><p>Elektronische communicatie kan door Tellyco worden bewaard waar dat nodig is voor orderadministratie, naleving van wetgeving, fraudepreventie, garantieafhandeling of klantenservice.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>31. Intellectuele eigendom<\/h2><p>De naam Tellyco, de branding, het websiteontwerp, de originele geschreven content en andere intellectuele eigendom van Renewed Reliance B.V. mogen niet worden verveelvoudigd of commercieel gebruikt zonder toestemming.<\/p><p>Productnamen en handelsmerken van fabrikanten zoals Apple, Samsung, Google of andere merken blijven eigendom van de betreffende eigenaren.<\/p><p>Een verwijzing naar een handelsmerk impliceert geen verbondenheid met of goedkeuring door die fabrikant, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>32. Toepasselijk recht<\/h2><p>Op overeenkomsten met Tellyco is <strong>Nederlands recht<\/strong>.<\/p><p>Voor consumenten die in een ander land wonen, ontneemt deze rechtskeuze hun niet de dwingende consumentenbescherming die geldt op grond van toepasselijk internationaal of Europees recht.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>33. Geschillen<\/h2><p>Klanten wordt gevraagd eerst contact op te nemen met Tellyco, zodat een geschil waar mogelijk rechtstreeks kan worden opgelost.<\/p><p>Consumenten behouden het recht een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter of gebruik te maken van een erkende alternatieve geschillenbeslechtingsinstantie waar die beschikbaar is.<\/p><p>Voor zakelijke klanten worden geschillen, waar wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland van de vestigingsplaats van Renewed Reliance B.V., tenzij partijen anders overeenkomen.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>34. Wijzigingen in deze voorwaarden<\/h2><p>Tellyco kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege:<\/p><ul><li><p>wijzigingen in wetgeving;<\/p><\/li><li><p>veranderingen in de bedrijfsvoering;<\/p><\/li><li><p>nieuwe producten of diensten;<\/p><\/li><li><p>wijzigingen in betaal- of bezorgprocessen.<\/p><\/li><\/ul><p>De versie die van toepassing is op een bestelling is in de regel de versie die beschikbaar was op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam.<\/p><p>Een latere wijziging beperkt niet met terugwerkende kracht de rechten die al onder een bestaande overeenkomst zijn verkregen.<\/p><p>De actuele versie wordt gepubliceerd op de website van Tellyco.<\/p><div><hr \/><\/div><h2>35. Parti\u00eble nietigheid<\/h2><p>Blijkt een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig, onrechtmatig of niet-afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht.<\/p><p>Waar mogelijk wordt de ongeldige bepaling vervangen of uitgelegd op een manier die het rechtmatige commerci\u00eble doel ervan het dichtst benadert, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten.<\/p><div><hr \/><\/div><h1>Modelformulier voor herroeping<\/h1><p>Vul dit formulier alleen in en stuur het op als je de overeenkomst wilt herroepen.<\/p><p><strong>Aan:<\/strong><\/p><p>Tellyco<br \/>Renewed Reliance B.V.<br \/>Gele Ring 223<br \/>1567 JC Assendelft<br \/>Nederland<\/p><p>E-mail: <a href=\"#\"><strong>support@tellyco.nl<\/strong><\/a><\/p><p>Ik\/Wij deel\/delen hierbij mee dat ik\/wij de overeenkomst voor de koop van het\/de volgende product(en) herroep\/herroepen:<\/p><p><strong>Product(en):<\/strong><\/p><div><hr \/><\/div><p><strong>Bestelnummer:<\/strong><\/p><div><hr \/><\/div><p><strong>Besteld op:<\/strong><\/p><div><hr \/><\/div><p><strong>Ontvangen op:<\/strong><\/p><div><hr \/><\/div><p><strong>Naam van de consument:<\/strong><\/p><div><hr \/><\/div><p><strong>Adres van de consument:<\/strong><\/p><div><hr \/><\/div><div><hr \/><\/div><p><strong>E-mailadres:<\/strong><\/p><div><hr \/><\/div><p><strong>Handtekening van de consument(en):<\/strong><br \/>(alleen vereist als dit formulier op papier wordt ingediend)<\/p><div><hr \/><\/div><p><strong>Datum:<\/strong><\/p><div><hr \/><\/div><p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Terms and conditions Last updated: 5 October 2026 These Terms and Conditions apply to purchases made from Tellyco, operated by Renewed Reliance B.V., including purchases through tellyco.nl and any other Tellyco website or sales channel where these Terms and Conditions are expressly declared applicable. Tellyco primarily sells refurbished and new consumer electronics to consumers, but [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1001296","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tellyco.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1001296","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tellyco.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tellyco.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tellyco.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tellyco.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1001296"}],"version-history":[{"count":30,"href":"https:\/\/tellyco.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1001296\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1011870,"href":"https:\/\/tellyco.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1001296\/revisions\/1011870"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tellyco.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1001296"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}