{"id":2,"date":"2025-04-17T11:06:36","date_gmt":"2025-04-17T11:06:36","guid":{"rendered":"https:\/\/wpglozin.com\/electro\/?page_id=2"},"modified":"2026-10-05T08:18:08","modified_gmt":"2026-10-05T08:18:08","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tellyco.nl\/nl\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Privacybeleid"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2\" class=\"elementor elementor-2\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0af13ef e-flex e-con-boxed glozin-responsive-column glozin-tablet-column--default glozin-responsive-column glozin-mobile-column--default glozin-responsive-column glozin-motion--var(--position) e-con e-parent\" data-id=\"0af13ef\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cf27185 elementor-widget elementor-widget-glozin-heading\" data-id=\"cf27185\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"glozin-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"glozin-heading-elementor\">\n\t\t\t\t<h1 class=\"glozin-heading d-flex align-items-center my-0 glozin-heading--default\">\n\t\t\t\t\tPrivacybeleid\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b6b56ad elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b6b56ad\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"tellyco-privacy-policy\"><p><strong>Laatst bijgewerkt: 27 september 2026<\/strong><\/p><p>Tellyco respecteert je privacy en zet zich in voor de bescherming van je persoonsgegevens.<br \/>In dit privacybeleid lees je hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan, delen<br \/>en beschermen wanneer je onze websites bezoekt, een account aanmaakt, contact met ons opneemt, een zakelijk<br \/>account aanvraagt, een bestelling plaatst, support vraagt, een product retourneert of op een andere manier contact met ons hebt.<\/p><p>Dit privacybeleid geldt voor:<\/p><ul><li><strong>tellyco.nl<\/strong> en de taalversies en subpagina\u2019s daarvan;<\/li><li><strong>tellyco.eu<\/strong> en de taalversies en subpagina\u2019s daarvan.<\/li><\/ul><p>De verschillende taalversies van dit privacybeleid zijn bedoeld om<br \/>dezelfde informatie over te brengen. Merk je een verschil tussen vertalingen op, neem dan<br \/>contact met ons op zodat wij het kunnen corrigeren.<\/p><p>Lees dit privacybeleid samen met ons<br \/><a href=\"\/nl\/cookies\/\">Cookiebeleid<\/a> en, waar relevant, onze<br \/><a href=\"\/nl\/terms-conditions\/\">Algemene voorwaarden<\/a>.<\/p><h4>1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?<\/h4><p>De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit<br \/>privacybeleid is:<\/p><p><strong>Renewed Reliance B.V., handelend onder de naam Tellyco<\/strong><br \/>Gele Ring 223<br \/>1567 JC Assendelft<br \/>Nederland<br \/>KvK: 98293753<br \/>E-mail: <a href=\"#\">support@tellyco.nl<\/a><\/p><p>In dit privacybeleid verwijzen \u201cTellyco\u201d, \u201cwij\u201d, \u201cons\u201d en \u201conze\u201d naar Renewed Reliance B.V.<br \/>bij het exploiteren van de websites en diensten van Tellyco.<\/p><h4>2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?<\/h4><p>Welke persoonsgegevens wij verwerken, hangt af van hoe je Tellyco gebruikt.<\/p><h3>2.1 Identiteits- en contactgegevens<\/h3><p>Hieronder kan vallen:<\/p><ul><li>voor- en achternaam;<\/li><li>factuur- en bezorgadres;<\/li><li>e-mailadres;<\/li><li>telefoonnummer;<\/li><li>land en taalvoorkeur.<\/li><\/ul><h3>2.2 Accountgegevens<\/h3><p>Als je een account aanmaakt, kunnen wij verwerken:<\/p><ul><li>gebruikersnaam of e-mailadres van het account;<\/li><li>beveiligde authenticatiegegevens;<\/li><li>opgeslagen adressen en accountvoorkeuren;<\/li><li>bestelgeschiedenis;<\/li><li>verlanglijst- of opgeslagen productgegevens wanneer die functionaliteit wordt gebruikt.<\/li><\/ul><p>Wachtwoorden worden opgeslagen met passende beveiligingsmaatregelen en zijn niet bedoeld om<br \/>voor ons leesbaar te zijn in platte tekst.<\/p><h3>2.3 Bestel- en transactiegegevens<\/h3><p>Wanneer je een bestelling plaatst, kunnen wij verwerken:<\/p><ul><li>bestelde producten;<\/li><li>productopties zoals model, opslag, kleur, staat of accu-optie;<\/li><li>bestelnummer;<\/li><li>besteldatum en -status;<\/li><li>factuur- en bezorggegevens;<\/li><li>factuurgegevens;<\/li><li>betaalmethode en betaalstatus;<\/li><li>transactie- of betaalreferentie;<\/li><li>kortings-, coupon-, btw- of margeregelinggegevens waar van toepassing.<\/li><\/ul><p>Bij betalingen die door een externe betaaldienstverlener worden verwerkt, worden volledige betaalgegevens zoals<br \/>complete kaartgegevens in de regel rechtstreeks door die partij verwerkt. Tellyco<br \/>ontvangt normaal gesproken de gegevens die nodig zijn om de betaling te bevestigen en te administreren, zoals<br \/>de betaalstatus en transactiereferenties.<\/p><h3>2.4 Verzend- en bezorggegevens<\/h3><p>Om de bezorging te regelen en te ondersteunen, kunnen wij verwerken:<\/p><ul><li>naam van de ontvanger;<\/li><li>bezorgadres;<\/li><li>e-mailadres en telefoonnummer voor zover nodig voor bezorgmeldingen;<\/li><li>verzendmethode;<\/li><li>trackingnummer;<\/li><li>zendingsstatus en bezorgmomenten.<\/li><\/ul><h3>2.5 Gegevens over retouren, garantie en klantenservice<\/h3><p>Als je contact met ons opneemt over een retour, garantieclaim, klacht, reparatie of een andere<br \/>klantenservicekwestie, kunnen wij verwerken:<\/p><ul><li>je contact- en bestelgegevens;<\/li><li>de inhoud van je bericht;<\/li><li>foto\u2019s, video\u2019s of bijlagen die je aanlevert;<\/li><li>retour- en garantiegeschiedenis;<\/li><li>technische informatie over het product;<\/li><li>serienummer, IMEI of een andere apparaat-identificatie waar relevant;<\/li><li>diagnose- of inspectiegegevens;<\/li><li>de uitkomst van het support-, garantie- of retourproces.<\/li><\/ul><p>Verwijder persoonlijke content van een toestel voordat je het naar ons terugstuurt en volg onze<br \/>gepubliceerde retour- of garantie-instructies. Maak waar nodig een back-up van je gegevens,<br \/>log uit bij persoonlijke accounts, schakel activeringssloten uit en reset het toestel.<\/p><h3>2.6 Zakelijke en resellergegevens<\/h3><p>Als je een Tellyco Business- of reselleraccount aanvraagt, kunnen wij verwerken:<\/p><ul><li>bedrijfsnaam en -adres;<\/li><li>KvK-nummer;<\/li><li>btw-nummer;<\/li><li>bedrijfswebsite;<\/li><li>type bedrijf;<\/li><li>gegevens van de contactpersoon;<\/li><li>verwacht bestelvolume of inkoopgegevens;<\/li><li>gegevens die nodig zijn om het bedrijf te verifi\u00ebren of de aanvraag te beoordelen.<\/li><\/ul><p>Waar redelijkerwijs nodig kunnen wij bedrijfsgegevens verifi\u00ebren via openbare registers<br \/>of andere legitieme bronnen voor bedrijfsverificatie.<\/p><h3>2.7 Communicatie<\/h3><p>Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, contactformulier, WhatsApp of een ander beschikbaar<br \/>supportkanaal, kunnen wij verwerken:<\/p><ul><li>je naam en contactgegevens;<\/li><li>de inhoud en datum van de communicatie;<\/li><li>bestel- of productreferenties;<\/li><li>bijlagen of andere informatie die je zelf verstrekt.<\/li><\/ul><h3>2.8 Marketingvoorkeuren<\/h3><p>Als je je aanmeldt voor marketingcommunicatie, kunnen wij verwerken:<\/p><ul><li>je e-mailadres;<\/li><li>je naam, indien opgegeven;<\/li><li>je aanmeldings- en toestemmingsstatus;<\/li><li>je afmeldvoorkeuren;<\/li><li>informatie over marketingberichten, voor zover wettelijk toegestaan en afhankelijk van de gebruikte technologie.<\/li><\/ul><h3>2.9 Website-, apparaat- en gebruiksgegevens<\/h3><p>Wanneer je onze websites gebruikt, kunnen wij technische gegevens verwerken zoals:<\/p><ul><li>IP-adres;<\/li><li>browsertype en -versie;<\/li><li>apparaattype;<\/li><li>besturingssysteem;<\/li><li>taalinstellingen;<\/li><li>bekeken pagina\u2019s en interacties met onze website;<\/li><li>verwijzende website of campagnegegevens;<\/li><li>beveiligings-, fout- en serverloggegevens;<\/li><li>cookie-identificatoren en advertentie-identificatoren waar van toepassing.<\/li><\/ul><p>Niet-essenti\u00eble analyse-, advertentie- of trackingtechnologie\u00ebn worden uitsluitend gebruikt<br \/>in overeenstemming met de toestemmingsvereisten die zijn beschreven in ons<br \/><a href=\"\/nl\/cookies\/\">Cookiebeleid<\/a>.<\/p><h4>3. Waar halen wij persoonsgegevens vandaan?<\/h4><p>Wij kunnen persoonsgegevens ontvangen:<\/p><ul><li>rechtstreeks van jou wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt;<\/li><li>uit je gebruik van onze websites en toegestane cookies of vergelijkbare technologie\u00ebn;<\/li><li>van betaaldienstverleners met betrekking tot betaalstatus en transactiegegevens;<\/li><li>van bezorg- en logistieke partners met betrekking tot zending- en bezorgstatus;<\/li><li>van dienstverleners die ons helpen fraude te voorkomen of onze diensten te beveiligen;<\/li><li>uit openbare handelsregisters of vergelijkbare bronnen bij het verifi\u00ebren van een zakelijke of reselleraanvraag;<\/li><li>uit andere bronnen waarvoor je toestemming hebt gegeven of waar de wet dit anderszins toestaat.<\/li><\/ul><h4>4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens en wat is onze grondslag?<\/h4><div style=\"overflow-x: auto;\"><table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse;\"><thead><tr><th style=\"text-align: left; padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Doel<\/th><th style=\"text-align: left; padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Voorbeelden<\/th><th style=\"text-align: left; padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">AVG-grondslag<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Bestellingen verwerken en uitvoeren<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Afrekenen, betaalbevestiging, facturatie, bezorging en bestelcommunicatie<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Uitvoering van een overeenkomst of stappen op jouw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst<\/td><\/tr><tr><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Klantaccounts beheren<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Inloggen, opgeslagen gegevens, bestelgeschiedenis en accountondersteuning<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Uitvoering van een overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij het beheren van klantaccounts<\/td><\/tr><tr><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Klantenservice bieden<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Vragen, klachten, garantie, retouren, terugbetalingen en productondersteuning<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde belangen bij klantenservice en geschillenafhandeling<\/td><\/tr><tr><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Facturen, belastingadministratie en wettelijk verplichte vastlegging of verstrekking<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Voldoen aan een wettelijke verplichting<\/td><\/tr><tr><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Fraude voorkomen en onze systemen beschermen<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Beveiligingsmonitoring, misbruikpreventie, verdachte transacties en inlogbeveiliging<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Gerechtvaardigde belangen bij het beschermen van klanten, ons bedrijf en onze diensten<\/td><\/tr><tr><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Zakelijke en reselleraanvragen verifi\u00ebren<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Controle van de bedrijfsinschrijving en beoordeling van toegang tot zakelijke inkoopfuncties<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Stappen voorafgaand aan een zakelijke relatie en gerechtvaardigde belangen bij het voorkomen van misbruik en het beheersen van commercieel risico<\/td><\/tr><tr><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Onze webshop en diensten verbeteren<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Probleemoplossing, geaggregeerde statistieken, gebruiksgemak en prestatieverbetering<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Gerechtvaardigde belangen waarbij de impact op de privacy beperkt is; toestemming waar vereist voor de gebruikte technologie<\/td><\/tr><tr><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Marketingcommunicatie versturen<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Nieuwsbrieven, aanbiedingen en communicatie over vergelijkbare producten<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Toestemming, of waar toegestaan op grond van de geldende e-marketingwetgeving, de uitzondering voor bestaande klanten bij vergelijkbare producten of diensten<\/td><\/tr><tr><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Advertenties en conversiemeting<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Advertentiepixels, conversiemeting, doelgroepen en gepersonaliseerde advertenties waar ingeschakeld<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Toestemming waar vereist<\/td><\/tr><tr><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Rechtsvorderingen instellen, uitoefenen of verdedigen<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Geschillen, chargebacks, klachten, fraudeonderzoek en juridische procedures<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Gerechtvaardigde belangen en, waar van toepassing, wettelijke verplichtingen<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><h4>5. Gerechtvaardigde belangen<\/h4><p>Wanneer wij ons baseren op gerechtvaardigde belangen, beoordelen wij of de verwerking noodzakelijk is<br \/>voor een legitiem zakelijk doel en of jouw rechten en belangen zwaarder wegen dan dat<br \/>doel.<\/p><p>Onze gerechtvaardigde belangen kunnen zijn:<\/p><ul><li>het beschermen van onze websites, klanten en onderneming tegen fraude, misbruik en beveiligingsrisico\u2019s;<\/li><li>het bieden van effectieve klantenservice;<\/li><li>het onderhouden en verbeteren van onze webshop waar dit met beperkte privacy-impact kan;<\/li><li>het verifi\u00ebren van zakelijke klanten en het voorkomen van misbruik van zakelijke accounts;<\/li><li>het afhandelen en verdedigen van rechtsvorderingen;<\/li><li>het bijhouden van een passende bedrijfsadministratie.<\/li><\/ul><p>Je hebt mogelijk het recht bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen.<br \/>Zie hoofdstuk 13 hieronder.<\/p><h4>6. Marketingcommunicatie<\/h4><p>Wij versturen alleen elektronische marketing waar de geldende wetgeving dat toestaat.<\/p><p>Voor potenti\u00eble klanten vereist marketing per e-mail of vergelijkbare elektronische berichten<br \/>doorgaans voorafgaande toestemming.<\/p><p>Waar de wet dit toestaat, kunnen wij bestaande klanten ook informeren over onze eigen vergelijkbare<br \/>producten of diensten, met gebruik van contactgegevens die zijn verkregen bij een eerdere<br \/>aankoop.<\/p><p>Je kunt op elk moment bezwaar maken tegen marketing of je afmelden.<br \/>Elke marketingmail hoort een eenvoudige afmeldmogelijkheid te bevatten. Je kunt ook contact opnemen<br \/><a href=\"#\">support@tellyco.nl<\/a>.<\/p><p>Afmelden voor marketing stopt geen noodzakelijke servicemeldingen over een<br \/>bestelling, betaling, account, retour, garantieclaim of andere transactie met ons.<\/p><h4>7. Cookies, analytics en advertentietechnologie\u00ebn<\/h4><p>Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologie\u00ebn voor doelen zoals het laten werken van onze webshop,<br \/>het onthouden van voorkeuren, het meten van websitegebruik en, als je daarmee instemt, advertentie-<br \/>meting en personalisatie.<\/p><p>Afhankelijk van de diensten die op dit moment op Tellyco zijn ingeschakeld en jouw cookiekeuzes<br \/>kunnen de technologie\u00ebn diensten omvatten van bedrijven zoals Google, Meta,<br \/>Microsoft of TikTok.<\/p><p>Niet-essenti\u00eble analyse- of advertentietechnologie\u00ebn worden alleen geactiveerd wanneer de<br \/>vereiste toestemming is verkregen.<\/p><p>Voor actuele informatie over cookiecategorie\u00ebn, aanbieders, doelen, bewaartermijnen en hoe<br \/>je je voorkeuren wijzigt, lees je ons<br \/><a href=\"\/nl\/cookies\/\">Cookiebeleid<\/a> en gebruik je de cookie-instellingen op onze website.<\/p><h4>8. Met wie delen wij persoonsgegevens?<\/h4><p>Wij delen persoonsgegevens alleen waar dat nodig is voor de doelen die in dit privacybeleid<br \/>zijn beschreven of waar wij daartoe wettelijk verplicht zijn.<\/p><p>Ontvangers kunnen zijn:<\/p><ul><li><strong>Betaaldienstverleners<\/strong> \u2013 voor het verwerken van betalingen, terugbetalingen en betaalgerelateerde fraudecontroles;<\/li><li><strong>Verzend- en logistieke partners<\/strong> \u2013 voor het bezorgen van bestellingen en het beheren van zendingtracking;<\/li><li><strong>Hosting-, IT-, beveiligings- en e-commercedienstverleners<\/strong> \u2013 voor het beheren, onderhouden en beveiligen van onze websites en systemen;<\/li><li><strong>Klantenservice- en communicatiedienstverleners<\/strong> \u2013 waar deze worden gebruikt voor het beheren van klantcommunicatie;<\/li><li><strong>E-mail- en marketingdienstverleners<\/strong> \u2013 waar deze worden gebruikt en aan de geldende marketingvereisten is voldaan;<\/li><li><strong>Analytics- en advertentiepartners<\/strong> \u2013 uitsluitend in overeenstemming met jouw toestemming waar toestemming vereist is;<\/li><li><strong>Accountants, fiscalisten, juristen en andere professionele adviseurs<\/strong> \u2013 waar nodig voor administratie, naleving of juridische zaken;<\/li><li><strong>Diensten voor bedrijfsverificatie en openbare registers<\/strong> \u2013 waar nodig voor zakelijke of reselleraanvragen;<\/li><li><strong>Bevoegde overheidsinstanties<\/strong> \u2013 waar verstrekking wettelijk verplicht of toegestaan is.<\/li><\/ul><p>Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens namens ons verwerkt, eisen wij passende<br \/>afspraken over gegevensbescherming zoals de geldende wetgeving voorschrijft.<\/p><p>Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan derden voor niet-gerelateerde doeleinden alleen omdat<br \/>dit commercieel nuttig voor hen zou kunnen zijn.<\/p><h4>9. Betaaldienstverleners<\/h4><p>Betaalmethoden op Tellyco kunnen worden aangeboden door externe betaaldienst-<br \/>verleners.<\/p><p>Welke betaaldienstverlener voor jou beschikbaar is, hangt af van de betaalmethoden die zijn ingeschakeld in<br \/>de checkout.<\/p><p>Betaaldienstverleners kunnen persoonsgegevens voor een deel van hun eigen doelen verwerken als<br \/>zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke, bijvoorbeeld voor betaalbeveiliging, fraudepreventie, antiwitwas-<br \/>vereisten of naleving van regelgeving.<\/p><p>Op die activiteiten is hun eigen privacyinformatie van toepassing.<\/p><h4>10. Internationale doorgiften<\/h4><p>Sommige van onze dienstverleners of hun groepsmaatschappijen kunnen persoonsgegevens verwerken buiten<br \/>de Europese Economische Ruimte (EER).<\/p><p>Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de EER, gebruiken wij waar vereist een<br \/>passend doorgiftemechanisme, zoals:<\/p><ul><li>een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;<\/li><li>de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie;<\/li><li>een andere wettelijk erkende waarborg of doorgiftemechanisme.<\/li><\/ul><p>Waar passend kunnen aanvullende waarborgen worden ingezet.<\/p><p>Neem contact met ons op als je meer informatie wilt over de waarborgen die gelden voor een<br \/>specifieke internationale doorgifte.<\/p><h4>11. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?<\/h4><p>Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn<br \/>verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of gerechtvaardigd is.<\/p><div style=\"overflow-x: auto;\"><table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse;\"><thead><tr><th style=\"text-align: left; padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Soort gegevens<\/th><th style=\"text-align: left; padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Algemene bewaartermijn<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Facturen, verkoopadministratie en belastingadministratie<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Normaal gesproken minimaal 7 jaar waar de Nederlandse belastingwetgeving dat voorschrijft.<br \/>Bepaalde gegevens met betrekking tot de EU One Stop Shop-regeling<br \/>moeten mogelijk 10 jaar worden bewaard.<\/td><\/tr><tr><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Bestelgegevens<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Zolang nodig is om de bestelling uit te voeren, service na verkoop te bieden,<br \/>te voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen en mogelijke rechtsvorderingen af te handelen.<\/td><\/tr><tr><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Accountgegevens van klanten<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Zolang het account actief is en daarna alleen zolang redelijkerwijs<br \/>noodzakelijk, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten voor bestel- of factuurgegevens.<\/td><\/tr><tr><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Garantie-, retour- en klachtdossiers<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Voor de periode die nodig is om de zaak af te handelen en een redelijke periode<br \/>daarna om garantieverplichtingen, geschillen en rechtsvorderingen af te handelen.<\/td><\/tr><tr><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Klantenservicecommunicatie<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Zolang nodig is om de vraag te beantwoorden en een redelijke opvolg-<br \/>periode, afhankelijk van de aard van de communicatie.<\/td><\/tr><tr><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Zakelijke en reselleraanvragen<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Zolang nodig is om de zakelijke relatie te beoordelen en te beheren,<br \/>plus de periode die nodig is voor naleving, fraudepreventie of rechtsvorderingen.<\/td><\/tr><tr><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Marketingaanmeldingen<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Tot je je afmeldt of je toestemming intrekt. Wij kunnen daarna beperkte afmeld-<br \/>en toestemmingsgegevens bewaren voor zover nodig om je afmelding te respecteren en<br \/>naleving aan te tonen.<\/td><\/tr><tr><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Cookie- en analysegegevens<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Volgens de bewaartermijnen in ons cookiebeleid of de cookie-instellingen.<\/td><\/tr><tr><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Beveiligings- en technische logs<\/td><td style=\"padding: 10px; border: 1px solid #ddd;\">Voor een beperkte periode, op basis van wat redelijkerwijs nodig is voor beveiliging,<br \/>probleemoplossing en misbruikpreventie.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><p>Wanneer gegevens relevant zijn voor een geschil, onderzoek of rechtsvordering, kunnen wij ze bewaren<br \/>totdat die zaak en de bijbehorende verjaringstermijn zijn afgelopen.<\/p><h4>12. Is het verplicht om persoonsgegevens te verstrekken?<\/h4><p>Sommige gegevens zijn nodig om een overeenkomst met je aan te gaan of uit te voeren.<br \/>Zo hebben wij in de regel je naam, bezorgadres en passende contact- en<br \/>betaalgegevens nodig om een online bestelling te verwerken.<\/p><p>Als gegevens nodig zijn voor een bestelling, betaling, zakelijke accountaanvraag of<br \/>een andere gevraagde dienst en je deze niet verstrekt, kunnen wij die dienst mogelijk niet leveren<br \/>of de betreffende overeenkomst niet aangaan.<\/p><p>Gegevens die worden gevraagd voor optionele marketing, advertentiepersonalisatie of andere<br \/>doeleinden op basis van toestemming, zijn vrijwillig.<\/p><h4>13. Je privacyrechten<\/h4><p>Onder de voorwaarden en uitzonderingen van de AVG heb je mogelijk het recht om:<\/p><ul><li><strong>inzage te krijgen in<\/strong> de persoonsgegevens die wij over je hebben;<\/li><li><strong>onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten<\/strong> corrigeren;<\/li><li><strong>persoonsgegevens te laten<\/strong> wissen in bepaalde omstandigheden;<\/li><li><strong>de verwerking te laten<\/strong> beperken in bepaalde omstandigheden;<\/li><li><strong>bezwaar te maken<\/strong> tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen;<\/li><li><strong>op elk moment bezwaar te maken tegen direct marketing<\/strong>;<\/li><li><strong>gegevensoverdraagbaarheid<\/strong> voor bepaalde gegevens die geautomatiseerd worden verwerkt op basis van toestemming of een overeenkomst;<\/li><li><strong>je toestemming in te trekken<\/strong> op elk moment, wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;<\/li><li>informatie te ontvangen over relevante waarborgen bij bepaalde internationale doorgiften;<\/li><li>een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.<\/li><\/ul><p>Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking v\u00f3\u00f3r<br \/>de intrekking.<\/p><p>Neem voor het uitoefenen van je rechten contact op met:<br \/><a href=\"#\">support@tellyco.nl<\/a>.<\/p><p>Wij kunnen gegevens vragen die redelijkerwijs nodig zijn om je identiteit te verifi\u00ebren voordat wij<br \/>een privacyverzoek uitvoeren. Zo voorkomen wij dat persoonsgegevens worden verstrekt of gewijzigd<br \/>op verzoek van een onbevoegde persoon.<\/p><p>Wij reageren binnen de termijnen die de geldende privacywetgeving voorschrijft.<br \/>AVG-verzoeken worden normaal gesproken binnen \u00e9\u00e9n maand afgehandeld, al kan deze termijn<br \/>worden verlengd waar de AVG dat toestaat.<\/p><h4>14. Recht om een klacht in te dienen<\/h4><p>Als je vindt dat wij niet correct met je persoonsgegevens zijn omgegaan, neem dan eerst<br \/>contact met ons op, zodat wij kunnen proberen het op te lossen.<\/p><p>Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:<\/p><p><strong>Autoriteit Persoonsgegevens<\/strong><\/p><p>Woon je in een ander EER-land, dan heb je mogelijk ook het recht om contact op te nemen met de<br \/>toezichthoudende autoriteit in je land van verblijf, je werkplek of de plaats<br \/>waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.<\/p><h4>15. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering<\/h4><p>Wij kunnen geautomatiseerde signalen gebruiken om fraude te detecteren, accounts te beschermen, advertenties te meten<br \/>of content te personaliseren waar dat is toegestaan.<\/p><p>Tellyco is niet van plan besluiten te nemen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die<br \/>rechtsgevolgen hebben of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen, tenzij dit noodzakelijk is,<br \/>wettelijk is toegestaan en de vereiste AVG-waarborgen en informatie worden geboden.<\/p><p>Externe betaal- of fraudepreventiepartners kunnen eigen geautomatiseerde controles uitvoeren<br \/>onder hun eigen privacybeleid en juridische verantwoordelijkheden.<\/p><h4>16. Beveiliging<\/h4><p>Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen<br \/>tegen onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde<br \/>verstrekking of toegang.<\/p><p>Maatregelen kunnen zijn: toegangscontrole, authenticatie, versleuteling waar passend,<br \/>beveiligde verbindingen, back-ups, systeemmonitoring, updates en beperking van de toegang tot<br \/>persoonsgegevens.<\/p><p>Geen enkele website, netwerk of opslagsysteem kan volledig veilig worden gegarandeerd.<br \/>Wij evalueren en verbeteren onze beveiligingsmaatregelen daarom regelmatig waar dat nodig is.<\/p><h4>17. Persoonsgegevens op geretourneerde toestellen<\/h4><p>Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het back-uppen en verwijderen van persoonsgegevens van toestellen voordat<br \/>zij deze naar Tellyco sturen voor een retour, garantie-inspectie, reparatie of andere service.<\/p><p>Volg v\u00f3\u00f3r het terugsturen van een toestel onze retour- of garantie-instructies en, waar<br \/>van toepassing:<\/p><ul><li>maak een back-up van de informatie die je wilt bewaren;<\/li><li>log uit bij persoonlijke accounts;<\/li><li>schakel activeringssloten zoals Zoek mijn uit;<\/li><li>verwijder simkaarten en geheugenkaarten waar van toepassing;<\/li><li>voer een fabrieksreset uit.<\/li><\/ul><p>Blijven er persoonsgegevens op een geretourneerd toestel staan, dan behandelen wij het toestel volgens<br \/>onze operationele en beveiligingsprocedures, maar klanten mogen niet op Tellyco vertrouwen<br \/>als back-up- of gegevensopslagdienst.<\/p><h4>18. Websites en diensten van derden<\/h4><p>Onze websites kunnen links bevatten naar websites of diensten van derden.<br \/>Op hun privacypraktijken zijn hun eigen privacyverklaringen van toepassing, niet dit<br \/>privacybeleid.<\/p><p>Wij raden aan de privacyinformatie van een dienst van derden te lezen voordat je er<br \/>persoonsgegevens aan verstrekt.<\/p><h4>19. Kinderen<\/h4><p>Tellyco is een algemene elektronicawebshop en richt zich niet specifiek op kinderen.<\/p><p>Wanneer verwerking op toestemming berust en er aanvullende eisen gelden omdat een gebruiker<br \/>een kind is, passen wij de eisen van de geldende privacywetgeving toe.<\/p><h4>20. Wijzigingen in dit privacybeleid<\/h4><p>Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken wanneer onze diensten, websites, leveranciers, verwerkings-<br \/>activiteiten of wettelijke verplichtingen veranderen.<\/p><p>De meest actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd en de datum \u201cLaatst bijgewerkt\u201d<br \/>wordt dienovereenkomstig aangepast.<\/p><p>Als een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, nemen wij aanvullende<br \/>stappen om je te informeren waar de wet dat vereist.<\/p><h4>21. Contact<\/h4><p>Voor privacyvragen of -verzoeken kun je contact opnemen met:<\/p><p><strong>Tellyco \/ Renewed Reliance B.V.<\/strong><br \/>Gele Ring 223<br \/>1567 JC Assendelft<br \/>Nederland<br \/>E-mail: <a href=\"#\">support@tellyco.nl<\/a><\/p><p>Je kunt ook gebruikmaken van onze <a href=\"\/nl\/contact-us\/\">Contactpagina<\/a>.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Privacy Policy Last updated: 27 September 2026 Tellyco respects your privacy and is committed to protecting your personal data.This Privacy Policy explains how we collect, use, store, share and protect personaldata when you visit our websites, create an account, contact us, apply for a businessaccount, place an order, request support, return a product or otherwise [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tellyco.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tellyco.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tellyco.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tellyco.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tellyco.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/tellyco.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1011867,"href":"https:\/\/tellyco.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2\/revisions\/1011867"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tellyco.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}