Zuletzt aktualisiert: 27. September 2026
Tellyco respektiert deine Privatsphäre und setzt sich für den Schutz deiner personenbezogenen Daten ein.
In dieser Datenschutzerklärung erfährst du, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern, weitergeben
und schützen, wenn du unsere Websites besuchst, ein Konto erstellst, uns kontaktierst, ein Geschäftskonto
beantragst, eine Bestellung aufgibst, Support anforderst, ein Produkt zurücksendest oder anderweitig mit uns in Kontakt trittst.
Diese Datenschutzerklärung gilt für:
Die verschiedenen Sprachversionen dieser Datenschutzerklärung sollen
dieselben Informationen vermitteln. Wenn dir eine Abweichung zwischen den Übersetzungen auffällt,
kontaktiere uns bitte, damit wir sie korrigieren können.
Diese Datenschutzerklärung ist zusammen mit unserer
Cookie-Richtlinie und, sofern relevant, unseren
AGB.
Verantwortlicher für die in dieser
Datenschutzerklärung beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
Renewed Reliance B.V., handelnd unter dem Namen Tellyco
Gele Ring 223
1567 JC Assendelft
Niederlande
Handelsregisternummer (KvK): 98293753
E-Mail: support@tellyco.nl
In dieser Datenschutzerklärung beziehen sich „Tellyco“, „wir“ und „uns“ auf die Renewed Reliance B.V.
beim Betrieb der Websites und Dienste von Tellyco.
Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, hängt davon ab, wie du Tellyco nutzt.
Dazu können gehören:
Wenn du ein Konto erstellst, verarbeiten wir möglicherweise:
Passwörter werden mit angemessenen Sicherheitsmaßnahmen gespeichert und sind für uns nicht
im Klartext einsehbar.
Wenn du eine Bestellung aufgibst, verarbeiten wir möglicherweise:
Bei Zahlungen, die über einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt werden, werden vollständige Zahlungsdaten wie
vollständige Kartendaten in der Regel direkt von diesem Anbieter verarbeitet. Tellyco
erhält normalerweise die Informationen, die zur Bestätigung und Verwaltung der Zahlung nötig sind, etwa
den Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen.
Um die Lieferung zu organisieren und zu unterstützen, verarbeiten wir möglicherweise:
Wenn du uns zu einer Rückgabe, einem Garantiefall, einer Reklamation, einer Reparatur oder einem anderen
Kundenserviceanliegen kontaktierst, verarbeiten wir möglicherweise:
Bitte entferne persönliche Inhalte vom Gerät, bevor du es an uns zurücksendest, und befolge unsere
veröffentlichten Rückgabe- oder Garantiehinweise. Sichere wo nötig deine Daten,
melde dich von persönlichen Konten ab, deaktiviere Aktivierungssperren und setze das Gerät zurück.
Wenn du ein Tellyco-Business- oder Reseller-Konto beantragst, verarbeiten wir möglicherweise:
Soweit vernünftigerweise erforderlich, können wir Unternehmensangaben über öffentliche Register
oder andere legitime Quellen zur Unternehmensprüfung verifizieren.
Wenn du uns per E-Mail, Kontaktformular, WhatsApp oder einen anderen verfügbaren
Supportkanal kontaktierst, verarbeiten wir möglicherweise:
Wenn du dich für Marketingkommunikation anmeldest, verarbeiten wir möglicherweise:
Wenn du unsere Websites nutzt, verarbeiten wir möglicherweise technische Daten wie:
Nicht notwendige Analyse-, Werbe- oder Tracking-Technologien werden ausschließlich
gemäß den Einwilligungsanforderungen eingesetzt, die in unserer
Cookie-Richtlinie.
Wir können personenbezogene Daten erhalten:
| Zweck | Beispiele | DSGVO-Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Bestellungen bearbeiten und ausführen | Bestellvorgang, Zahlungsbestätigung, Rechnungsstellung, Lieferung und Bestellkommunikation | Erfüllung eines Vertrags oder vorvertragliche Maßnahmen auf deine Anfrage |
| Kundenkonten verwalten | Login, gespeicherte Daten, Bestellhistorie und Kontosupport | Erfüllung eines Vertrags und unser berechtigtes Interesse am Betrieb von Kundenkonten |
| Kundenservice bieten | Fragen, Reklamationen, Garantie, Rückgaben, Rückerstattungen und Produktsupport | Erfüllung eines Vertrags, gesetzliche Pflichten und berechtigte Interessen an Kundenservice und Streitbeilegung |
| Gesetzliche und buchhalterische Pflichten erfüllen | Rechnungen, Steuerverwaltung und gesetzlich vorgeschriebene Aufzeichnungen oder Auskünfte | Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung |
| Betrug verhindern und unsere Systeme schützen | Sicherheitsüberwachung, Missbrauchsprävention, verdächtige Transaktionen und Login-Schutz | Berechtigte Interessen am Schutz von Kunden, unserem Unternehmen und unseren Diensten |
| Geschäfts- und Reseller-Anträge prüfen | Prüfung der Unternehmensregistrierung und Beurteilung des Zugangs zu geschäftlichen Einkaufsfunktionen | Vorvertragliche Maßnahmen und berechtigte Interessen an der Vermeidung von Missbrauch und der Steuerung kommerzieller Risiken |
| Unseren Shop und unsere Dienste verbessern | Fehlerbehebung, aggregierte Statistiken, Benutzerfreundlichkeit und Leistungsverbesserung | Berechtigte Interessen bei begrenzter Auswirkung auf die Privatsphäre; Einwilligung, sofern für die eingesetzte Technologie erforderlich |
| Marketingkommunikation versenden | Newsletter, Angebote und Mitteilungen zu ähnlichen Produkten | Einwilligung oder, soweit nach geltendem E-Marketing-Recht zulässig, die Bestandskundenausnahme für ähnliche Produkte oder Dienstleistungen |
| Werbung und Conversion-Messung | Werbe-Pixel, Conversion-Messung, Zielgruppen und personalisierte Werbung, sofern aktiviert | Einwilligung, sofern erforderlich |
| Rechtsansprüche geltend machen, ausüben oder verteidigen | Streitfälle, Rückbuchungen, Reklamationen, Betrugsermittlungen und Gerichtsverfahren | Berechtigte Interessen und, sofern zutreffend, gesetzliche Pflichten |
Wenn wir uns auf berechtigte Interessen stützen, prüfen wir, ob die Verarbeitung für einen
legitimen Geschäftszweck erforderlich ist und ob deine Rechte und Interessen diesen Zweck
überwiegen.
Zu unseren berechtigten Interessen können gehören:
Du hast unter Umständen das Recht, der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen zu widersprechen.
Siehe Abschnitt 13 weiter unten.
Wir versenden elektronische Marketingnachrichten nur, soweit das geltende Recht dies erlaubt.
Bei potenziellen Kunden erfordert Marketing per E-Mail oder ähnlichen elektronischen Nachrichten
in der Regel eine vorherige Einwilligung.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir Bestandskunden auch über unsere eigenen ähnlichen
Produkte oder Dienstleistungen informieren und dafür Kontaktdaten nutzen, die wir im Zusammenhang mit einem früheren
Kauf erhalten haben.
Du kannst Marketing jederzeit widersprechen oder dich abmelden.
Jede Marketing-E-Mail sollte eine einfache Abmeldemöglichkeit enthalten. Du kannst dich auch wenden an
support@tellyco.nl.
Die Abmeldung vom Marketing beendet keine notwendigen Servicenachrichten zu einer
Bestellung, Zahlung, einem Konto, einer Rückgabe, einem Garantiefall oder einer anderen Transaktion mit uns.
Wir setzen Cookies und ähnliche Technologien für Zwecke wie den Betrieb unseres Shops,
das Speichern von Einstellungen, die Messung der Websitenutzung und, sofern du einwilligst, Werbemessung
und Personalisierung ein.
Je nach den aktuell bei Tellyco aktivierten Diensten und deinen Cookie-Einstellungen
können die Technologien Dienste von Unternehmen wie Google, Meta,
Microsoft oder TikTok umfassen.
Nicht notwendige Analyse- oder Werbetechnologien werden nur aktiviert, wenn die
erforderliche Einwilligung vorliegt.
Aktuelle Informationen zu Cookie-Kategorien, Anbietern, Zwecken, Speicherdauer und dazu, wie
du deine Einstellungen änderst, findest du in unserer
Cookie-Richtlinie sowie über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website.
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die in dieser Datenschutzerklärung
beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Empfänger können sein:
Wenn ein Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, verlangen wir angemessene
Datenschutzvereinbarungen, wie sie das geltende Recht vorschreibt.
Wir geben personenbezogene Daten nicht für fremde Zwecke an Dritte weiter, nur weil
dies für sie wirtschaftlich nützlich sein könnte.
Die Zahlungsarten bei Tellyco können von externen Zahlungsdienst-
leistern bereitgestellt werden.
Welcher Zahlungsdienstleister dir zur Verfügung steht, hängt von den Zahlungsarten ab, die im
Bestellvorgang aktiviert sind.
Zahlungsdienstleister können personenbezogene Daten für einige eigene Zwecke als
eigenständig Verantwortliche verarbeiten, etwa für Zahlungssicherheit, Betrugsprävention, Geldwäsche-
anforderungen oder regulatorische Compliance.
Für diese Tätigkeiten gelten deren eigene Datenschutzhinweise.
Einige unserer Dienstleister oder deren Konzerngesellschaften können personenbezogene Daten außerhalb
des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten.
Wenn personenbezogene Daten in ein Land außerhalb des EWR übermittelt werden, nutzen wir, sofern erforderlich, einen
geeigneten Übermittlungsmechanismus, zum Beispiel:
Wo angemessen, können zusätzliche Schutzmaßnahmen eingesetzt werden.
Kontaktiere uns, wenn du mehr über die Schutzmaßnahmen für eine
bestimmte internationale Übermittlung erfahren möchtest.
Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als es für den Zweck erforderlich ist, für den sie
erhoben wurden, sofern nicht eine längere Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben oder gerechtfertigt ist.
| Art der Information | Allgemeine Aufbewahrungspraxis |
|---|---|
| Rechnungen, Verkaufsunterlagen und Steuerverwaltung | In der Regel mindestens 7 Jahre, soweit das niederländische Steuerrecht dies vorschreibt. Bestimmte Unterlagen zur EU-One-Stop-Shop-Regelung müssen unter Umständen 10 Jahre aufbewahrt werden. |
| Bestelldaten | Solange es erforderlich ist, um die Bestellung auszuführen, After-Sales-Service zu leisten, steuerliche und buchhalterische Pflichten zu erfüllen und mögliche Rechtsansprüche zu bearbeiten. |
| Kundenkontodaten | Solange das Konto aktiv ist und danach nur so lange, wie es vernünftigerweise erforderlich ist, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten für Bestell- oder Rechnungsdaten. |
| Garantie-, Rückgabe- und Reklamationsunterlagen | Für den Zeitraum, der zur Bearbeitung des Falls erforderlich ist, sowie eine angemessene Zeit danach zur Erfüllung von Garantiepflichten sowie zur Bearbeitung von Streitfällen und Rechtsansprüchen. |
| Kundenservice-Kommunikation | Solange es zur Beantwortung der Anfrage erforderlich ist, sowie eine angemessene Nachlauf- frist, abhängig von der Art der Kommunikation. |
| Geschäfts- und Reseller-Anträge | Solange es erforderlich ist, die Geschäftsbeziehung zu prüfen und zu verwalten, zuzüglich eines Zeitraums, der für Compliance, Betrugsprävention oder Rechtsansprüche erforderlich ist. |
| Marketing-Anmeldungen | Bis du dich abmeldest oder deine Einwilligung widerrufst. Wir können danach begrenzte Sperr- und Einwilligungsnachweise aufbewahren, soweit dies nötig ist, um deine Abmeldung zu beachten und die Einhaltung nachzuweisen. |
| Cookie- und Analysedaten | Gemäß den Speicherfristen in unserer Cookie-Richtlinie oder den Cookie-Einstellungen. |
| Sicherheits- und technische Protokolle | Für einen begrenzten Zeitraum, basierend darauf, was für Sicherheit, Fehlerbehebung und Missbrauchsprävention vernünftigerweise erforderlich ist. |
Wenn Daten für einen Streitfall, eine Untersuchung oder einen Rechtsanspruch relevant sind, können wir sie aufbewahren,
bis die Angelegenheit und die jeweilige Verjährungsfrist beendet sind.
Manche Angaben sind erforderlich, um einen Vertrag mit dir zu schließen oder zu erfüllen.
So benötigen wir in der Regel deinen Namen, deine Lieferadresse sowie passende Kontakt- und
Zahlungsdaten, um eine Online-Bestellung zu bearbeiten.
Wenn Angaben für eine Bestellung, Zahlung, einen Geschäftskontoantrag oder
eine andere angeforderte Leistung nötig sind und du sie nicht bereitstellst, können wir diese Leistung möglicherweise nicht erbringen
oder den entsprechenden Vertrag nicht schließen.
Angaben, die für optionales Marketing, Werbepersonalisierung oder andere
einwilligungsbasierte Zwecke erhoben werden, sind freiwillig.
Vorbehaltlich der Bedingungen und Ausnahmen der DSGVO hast du möglicherweise das Recht:
Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor
dem Widerruf erfolgt ist.
Zur Ausübung deiner Rechte wende dich an:
support@tellyco.nl.
Wir können Angaben anfordern, die zur Überprüfung deiner Identität vernünftigerweise erforderlich sind, bevor wir
einem Datenschutzanliegen nachkommen. So verhindern wir, dass personenbezogene Daten auf Wunsch einer
unbefugten Person offengelegt oder geändert werden.
Wir antworten innerhalb der Fristen, die das geltende Datenschutzrecht vorsieht.
DSGVO-Anfragen werden in der Regel innerhalb eines Monats bearbeitet; diese Frist kann
verlängert werden, soweit die DSGVO dies zulässt.
Wenn du der Meinung bist, dass wir mit deinen personenbezogenen Daten nicht korrekt umgegangen sind, kontaktiere
uns bitte zuerst, damit wir das Problem lösen können.
Du hast außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Aufsichtsbehörde einzureichen:
Autoriteit Persoonsgegevens
Wenn du in einem anderen EWR-Land wohnst, hast du möglicherweise auch das Recht, dich an die
Aufsichtsbehörde deines Wohnsitzlandes, deines Arbeitsplatzes oder des Ortes zu wenden,
an dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat.
Wir können automatisierte Signale nutzen, um Betrug zu erkennen, Konten zu schützen, Werbung zu messen
oder Inhalte zu personalisieren, soweit dies zulässig ist.
Tellyco beabsichtigt nicht, Entscheidungen ausschließlich auf Grundlage automatisierter Verarbeitung zu treffen, die
rechtliche Wirkung entfalten oder dich in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, es sei denn, dies ist notwendig,
gesetzlich zulässig und die erforderlichen DSGVO-Garantien und -Informationen werden bereitgestellt.
Externe Zahlungs- oder Betrugspräventionsdienstleister können eigene automatisierte Prüfungen durchführen,
nach ihren eigenen Datenschutzerklärungen und rechtlichen Verantwortlichkeiten.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten
vor unbeabsichtigter oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugter
Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen.
Zu den Maßnahmen können gehören: Zugriffskontrollen, Authentifizierung, Verschlüsselung wo angemessen,
sichere Verbindungen, Backups, Systemüberwachung, Updates und Zugriffsbeschränkungen auf
personenbezogene Daten.
Keine Website, kein Netzwerk und kein Speichersystem kann als vollständig sicher garantiert werden.
Daher überprüfen und verbessern wir unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig, wo dies angebracht ist.
Kunden sind selbst dafür verantwortlich, personenbezogene Daten zu sichern und vom Gerät zu löschen, bevor
sie es für eine Rückgabe, Garantieprüfung, Reparatur oder andere Leistung an Tellyco senden.
Befolge vor dem Zurücksenden eines Geräts unsere Rückgabe- oder Garantiehinweise und, sofern
zutreffend:
Verbleiben personenbezogene Daten auf einem zurückgesendeten Gerät, behandeln wir das Gerät gemäß
unseren Betriebs- und Sicherheitsverfahren; Kunden sollten sich jedoch nicht auf Tellyco
als Backup- oder Datenspeicherdienst verlassen.
Unsere Websites können Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten.
Für deren Datenschutzpraktiken gelten deren eigene Datenschutzhinweise, nicht diese
Datenschutzerklärung.
Wir empfehlen, die Datenschutzhinweise eines Drittanbieters zu lesen, bevor du ihm
personenbezogene Daten übermittelst.
Tellyco ist ein allgemeiner Elektronik-Onlineshop und richtet sich nicht gezielt an Kinder.
Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht und zusätzliche Anforderungen gelten, weil ein Nutzer
ein Kind ist, wenden wir die Anforderungen des geltenden Datenschutzrechts an.
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Dienste, Websites, Lieferanten, Verarbeitungs-
tätigkeiten oder gesetzlichen Pflichten ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht und das Datum „Zuletzt aktualisiert“
wird entsprechend angepasst.
Wenn eine Änderung die Verarbeitung personenbezogener Daten wesentlich betrifft, ergreifen wir zusätzliche
Schritte, um dich zu informieren, soweit das Gesetz dies verlangt.
Bei Datenschutzfragen oder -anliegen wende dich an:
Tellyco / Renewed Reliance B.V.
Gele Ring 223
1567 JC Assendelft
Niederlande
E-Mail: support@tellyco.nl
Du kannst auch unsere Kontaktseite.
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