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Häufig gestellte Fragen

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Produkte & Zustand

Was bedeuten Grade A, B und C?

Sie beschreiben das Aussehen. Grade A ist optisch die sauberste Variante, Grade B zeigt leichte Gebrauchsspuren und Grade C kann deutlichere Abnutzung aufweisen. Der Zustand bestimmt nicht die technische Funktion oder den Akkuzustand. Gerätezustände ansehen

Was bedeutet refurbished?

Ein refurbished Gerät ist gebrauchte Technik, die professionell geprüft, getestet, gereinigt, zurückgesetzt und wo nötig instand gesetzt wurde, bevor sie erneut verkauft wird. Mehr erfahren

Ist der Akkuzustand dasselbe wie der optische Zustand?

Nein. Der optische Zustand sagt, wie das Gerät aussieht. Der Akkuzustand ist davon unabhängig und wird separat angegeben.

Was ist der Unterschied zwischen refurbished und gebraucht?

Beide sind gebraucht. Refurbished Geräte durchlaufen einen professionellen Aufbereitungsprozess; gebrauchte Geräte werden nicht als Geräte dargestellt, die denselben vollständigen Aufarbeitungsprozess durchlaufen haben. Vergleiche sie

Bestellungen & Zahlungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wähle Produkt und Optionen, lege es in den Warenkorb, prüfe die Bestellung und schließe den Bestellvorgang ab. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Die aktuell für dich verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Bestellvorgang.

Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Kontaktiere Tellyco so schnell wie möglich. Sobald Bearbeitung oder Versand begonnen haben, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Warum ist die MwSt. bei manchen Geräten anders?

Gebrauchte Produkte können nach den normalen Mehrwertsteuerregeln oder mit Differenzbesteuerung verkauft werden. MwSt.-Erklärung lesen

Versand & Lieferung

Wann wird meine Bestellung versandt?

Berechtigte Bestellungen, die an einem Werktag vor 17:00 Uhr abgeschlossen werden, werden derzeit als am selben Tag versandt angegeben. Das ist eine Versandzusage, keine garantierte Lieferzeit.

Wann ist der Versand kostenlos?

Tellyco bietet derzeit kostenlosen Versand ab 89 €. Ist der Versand nicht kostenlos, siehst du die Kosten beim Bestellabschluss.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sieh in Mein Konto nach und nutze die Sendungsverfolgung deiner Sendung, sobald sie verfügbar ist.

Mein Paket ist verspätet. Was soll ich tun?

Prüfe zuerst den aktuellen Sendungsstatus. Wirkt die Sendung festgefahren oder deutlich überfällig, kontaktiere Tellyco mit deiner Bestellnummer. Hilfe zum Versand

Rückgabe & Garantie

Wie lange ist die Widerrufsfrist für Verbraucher?

Die aktuelle Regelung von Tellyco nutzt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen für Verbraucher. Informationen zur Rückgabe

Wie viel Garantie haben refurbished Geräte?

Tellyco gewährt derzeit 2 Jahre kommerzielle Garantie auf refurbished Geräte, sofern die Produktseite nichts anderes angibt, zusätzlich zu den geltenden gesetzlichen Rechten. Informationen zur Garantie

Was soll ich bei einem defekten Produkt tun?

Kontaktiere Tellyco, bevor du das Gerät zurücksendest, damit der richtige Garantieweg genutzt wird.

Was soll ich tun, bevor ich ein Handy zurücksende?

Sichere deine Daten, melde dich von persönlichen Konten ab, deaktiviere Aktivierungssperren, sofern zutreffend, führe einen Werksreset durch und verpacke das Gerät sicher.

Brauchst du noch Hilfe?

Findest du die Antwort nicht, wende dich an das Kundenserviceteam von Tellyco.

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