English 
Dutch 
German 
Attributen balk voor gratis verzending
Voor 17:00 bestellen
Bestellingen die op een werkdag vóór 17:00 zijn afgerond, worden op dit moment aangeboden als dezelfde dag verzonden.
Helpcentrum
Kies een onderwerp
Ga direct naar het antwoord dat je zoekt.
Verzending & levering
Van Tellyco tot aan je deur.
Bekijk wanneer je bestelling wordt verzonden, hoe je die volgt en wat je doet als de bezorging anders loopt dan verwacht.
✓ Voor 17:00: dezelfde dag verzonden*
✓ Gratis verzending vanaf €89*
✓ Track & trace waar beschikbaar
In het kort
Eerst de belangrijkste bezorginformatie.
Houd deze waarden gelijk met de homepage, winkelwagen en checkout wanneer je verzendbeleid wijzigt.
Gratis vanaf €89
Tellyco biedt op dit moment gratis verzending vanaf €89. Een eventuele bijdrage onder dat bedrag of voor een andere bestemming zie je bij het afrekenen.
Volg je bestelling
Kijk in Mijn account en gebruik de track & trace-gegevens van de zending zodra die beschikbaar zijn.
*Verzending op dezelfde dag is niet hetzelfde als gegarandeerde bezorging dezelfde of de volgende dag. De bezorgtijd hangt af van de bestemming, het vervoerdersnetwerk, weekenden, feestdagen en andere omstandigheden buiten de directe invloed van Tellyco.
Wat gebeurt er na het afrekenen?
Vier eenvoudige stappen.
01
Bestelling bevestigdJe ontvangt een bevestiging na een geslaagde bestelling.
02
Bestelling klaargemaaktJe producten worden gecontroleerd aan de hand van de bestelling en klaargemaakt voor verzending.
03
Zending overgedragenZodra de zending is verzonden, gaat die het netwerk van de vervoerder in.
04
Bezorging volgenGebruik de track & trace-gegevens voor de meest actuele bezorgstatus.
Verwachte levertijd
De checkout geeft de meest specifieke schatting.
Beschikbaarheid, bestemming en de gekozen bezorgmethode kunnen de timing beïnvloeden. Gebruik de schatting die je bij het afrekenen ziet en daarna de track & trace-gegevens als meest specifieke informatie voor je bestelling.
✓
Werkdagen tellenWeekenden en feestdagen kunnen het bezorgschema veranderen.
✓
Track & trace-updates kunnen even durenEen label of verzendbevestiging kan al verschijnen vóór de eerste fysieke scan door de vervoerder.
✓
Internationale bezorging duurt langerDe transittijd verschilt per bestemming en per vervoerdersdienst.
Verzending & levering
Huidige beloftes in de webshop.
Houd deze waarden gelijk met de homepage, winkelwagen en checkout wanneer je verzendbeleid wijzigt.
Voor 17:00
Bestellingen die op een werkdag vóór 17:00 worden geplaatst, worden op dit moment aangeboden als dezelfde dag verzonden.
Gratis vanaf €89
De huidige Tellyco-webshop biedt gratis verzending vanaf €89.
Volg je bestelling
Gebruik Mijn account en de track & trace-gegevens die voor je zending zijn verstuurd, zodra die beschikbaar zijn.
Problemen met track & trace en bezorging
Begin bij de status van de zending.
Track & trace is niet bijgewerkt
Scans van de vervoerder zijn niet altijd direct zichtbaar. Kijk later nog eens. Blijft de status ongewoon lang onveranderd, neem dan contact op met Tellyco met je bestelnummer.
Ik was niet thuis
Volg de instructies in de track & trace van de vervoerder. Afhankelijk van de zending kan een nieuwe bezorgpoging, bezorging bij de buren of een afhaaloptie worden aangeboden.
Als bezorgd gemarkeerd, maar niet ontvangen
Controleer eerst de bezorglocatie, de buren en de track & trace-gegevens. Kun je het pakket dan nog steeds niet vinden, neem dan snel contact op met Tellyco.
Veelgestelde vragen
Vragen over verzending.
De korte antwoorden die klanten meestal nodig hebben vóór ze contact opnemen.
Betekent “voor 17:00” dat ik het dezelfde dag ontvang?
Nee. Het betekent dat een in aanmerking komende bestelling die op een werkdag vóór de deadline wordt geplaatst, op dit moment wordt aangeboden als die dag verzonden. De bezorging gebeurt daarna via het netwerk van de vervoerder.
Wat kost de verzending?
Tellyco biedt op dit moment gratis verzending vanaf €89. Is de verzending niet gratis, dan zie je de kosten tijdens het afrekenen voordat je de bestelling plaatst.
Kan ik mijn pakket volgen?
Is track & trace beschikbaar, gebruik dan de gegevens die bij je zending horen. Je kunt je bestelling ook bekijken in Mijn account.
Mijn bestelling is nog niet aangekomen. Wat moet ik doen?
Bekijk eerst de laatste track & trace-status. Weekenden, feestdagen en vertragingen bij de vervoerder kunnen de bezorging beïnvloeden. Lijkt de zending vast te zitten of flink te laat te zijn, neem dan contact op met Tellyco met je bestelnummer.
Kan ik het bezorgadres na het bestellen nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op met Tellyco. Zodra een bestelling in behandeling is of aan de vervoerder is overgedragen, is het adres wijzigen mogelijk niet meer mogelijk.
Verzenden jullie ook buiten Nederland?
Beschikbare landen, bezorgopties, kosten en schattingen zijn altijd zoals getoond in de live checkout voor jouw bestemming.
Wacht je nog op je bestelling?
Houd je bestelnummer bij de hand, dan helpt ons supportteam je met de volgende stap.